Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

La présente Politique de confidentialité a pour but de vous informer de nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de traitement, de divulgation, de conservation et de destruction de vos renseignements personnels.

Dans le cadre de notre activité commerciales, nous collectons, utilisons et traitons des renseignements afin de pouvoir exercer nos prestations de services. En nous communiquant des renseignements personnels, vous acceptez que ceux-ci soient traités conformément à ce qui est indiqué dans la présente Politique, et vous autorisez Solidel et ses représentants à traiter vos renseignements personnels aux fins énoncées ci-dessous.

 

1. Quels renseignements personnels collectons-nous?

Solidel ne recueille pas de renseignements identifiables à une personne physique ou morale, sauf si cette personne fournit ces renseignements sur une base volontaire. Lorsque vous nous donnez des renseignements personnels, vous acceptez la façon dont Solidel recueille, utilise, divulgue et gère autrement ces renseignements tels que décrits à la présente Politique.

Les renseignements personnels peuvent inclure votre nom, prénom, adresse, courriel, numéro de téléphone, produits commandés, mode de paiement et tout autre renseignement personnel que vous pouvez donner à Solidel. De plus, les renseignements personnels peuvent inclure également les renseignements recueillis automatiquement lorsque vous visitez notre site web. À cet effet, nous vous invitons à prendre connaissance de la Politique de Gestion des témoins.

 

2. Comment collectons-nous vos renseignements personnels?

Nous collectons vos renseignements personnels par l’intermédiaire :
– Des formulaires de contact, de commande ou de création de compte figurant sur notre site web;
– De nos pages de médias sociaux;
– Par courriel ;
– En personne;
– Par téléphone.

Nous recueillons également vos renseignements personnels lorsque vous:
– Complétez un sondage, participez à un concours ou toute autre promotion;
– Transmettez vos informations à l’un de nos partenaires d’affaires afin de vous contacter concernant les produits et services que vous avez achetés.

 

3. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?

Vos renseignements personnels seront utilisés conformément à la législation applicable à la protection des renseignements personnels et conformément au consentement que vous aurez donné.

Solidel utilise vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes et pour les motifs indiqués conformément au cadre défini ci-dessus :
– pour faire un suivi de vos demandes concernant les produits et services
– pour acheminer vos commandes
– à des fins de recrutement​ de personnel

Solidel utilise également ces renseignements personnels afin de vous transmettre, selon le choix que vous avez exprimé, du matériel publicitaire ou de l’information supplémentaire sur ses produits, services, sondages, concours, promotions et offres spéciales, et ce, à des fins de marketing. Toutefois, vous êtes libre de choisir de ne pas recevoir de matériel publicitaire ou commercial en tout temps en vous désabonnant de nos communications électroniques ou en communiquant avec nous.

Solidel utilise également les renseignements personnels afin de mener des études de marché et des recherches sur le rendement dans l’optique d’améliorer le service à la clientèle et la qualité des produits et services sur le site web.

Solidel peut également utiliser ces renseignements personnels afin de vous contacter concernant l’utilisation du site web ainsi que concernant les produits et services que vous achetez.

 

4. Avec qui partageons-nous des renseignements personnels?

Nous partageons les renseignements que nous recueillons à votre sujet, au sujet de vos activités sur notre site web ou lorsque vous utilisez nos services. Conséquemment, nous ne partageons pas vos renseignements personnels, exceptés avec votre consentement, lequel est expressément accordé par votre utilisation du site web dans les situations suivantes:

– Fournisseurs de services autorisés : il se peut que nous partagions vos renseignements avec les fournisseurs de services qui effectuent des opérations en notre nom. Parmi les services offerts par ces fournisseurs, on compte le traitement des commandes et des paiements par carte de crédit, la livraison, le service à la clientèle, l’assistance à la commercialisation, l’analyse des ventes et des activités, le support des fonctionnalités de notre site web, la réalisation de concours, de tirages et de sondages, ainsi que le support d’autres fonctions de notre site web. Ces fournisseurs de services peuvent avoir accès à vos renseignements personnels à la seule fin de remplir leurs fonctions;

– Partenaires commerciaux : nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos partenaires commerciaux afin de vous offrir des produits, des services, des promotions, des concours ou des tirages par l’intermédiaire de notre site web ou de nos services. Nos partenaires peuvent utiliser vos renseignements personnels conformément à leur propre politique de confidentialité. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité d’un de nos partenaires commerciaux en particulier, vous devez communiquer directement avec ce partenaire;

– Autres cas : en utilisant nos services et en nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à ce que Solidel divulgue ces renseignements dans les circonstances suivantes:

– En réponse à une exigence prévue par la loi, notamment à une citation à comparaître, à une injonction d’un tribunal, à une requête de la part d’un organisme d’application de la loi ou d’un autre organisme gouvernemental, pour exercer ou faire valoir nos droits reconnus par la loi, et pour opposer une défense à une réclamation fondée en droit;

a) Selon ce qui est raisonnablement nécessaire à la protection des droits, des biens et de la sécurité de notre société, de nos utilisateurs et de nos employés, y compris les enquêtes ou les mesures de prévention de la fraude et des activités illicites présumées ou de tout autre acte répréhensible, à l’application des conditions d’utilisation du site web ou à l’application d’autres ententes ou politiques, ainsi qu’à la protection de Solidel et des autres visiteurs du site web ou utilisateurs des produits et services offerts par Solidel; et

b) Dans le cadre d’une transaction importante de la société, telle que la vente de notre société, un dessaisissement, une fusion, une vente d’actifs ou dans le cas peu probable d’une faillite. Toute tierce partie à qui nous divulguerions vos renseignements personnels est autorisée à utiliser ces renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité seulement, à moins d’indication contraire de votre part.

 

5. Pendant combien de temps conservons-nous les renseignements personnels?

Vos renseignements personnels sont conservés pour une durée indéterminée tant que la loi l’exige ou tant qu’il est nécessaire de les conserver pour les fins prévues à la présente Politique.

 

6. Où conservons-nous les renseignements personnels et transferts internationaux?

Notre traitement des renseignements personnels ne vise que les personnes et entités établies au Québec. Cependant, vos renseignements personnels peuvent être communiqués à des fournisseurs de services ou à des partenaires d’affaires qui sont situés ailleurs au Canada, le tout pour accomplir les finalités de notre collecte de données.

 

7. Comment protégeons-nous les renseignements personnels?

Nous reconnaissons que la sécurité de l’information fait partie intégrante de la confidentialité des renseignements personnels.

Nous prenons les mesures de sécurité qui s’imposent, y compris des mesures physiques, électroniques et procédurales pour protéger vos renseignements personnels de l’accès et de la divulgation non autorisée. Par exemple, seuls nos employés autorisés peuvent accéder à des renseignements personnels et ne peuvent le faire que lorsque l’accès à ces renseignements est nécessaire aux fonctions administratives autorisées.

Bien que nous prenions les mesures de sécurité exigées par la loi, aucun dispositif de sécurité n’est infaillible. Les utilisateurs doivent toujours faire preuve de vigilance dans le traitement et la divulgation de leurs renseignements personnels et doivent éviter d’envoyer leurs renseignements personnels par courriel non sécurisé.

 

8. Destruction de vos renseignements personnels

Lorsque les fins pour lesquelles les renseignements personnels recueillis ont été complétées, et à l’expiration du délai de conservation prévu par la loi, Solidel détruit ou anonymise les renseignements personnels de façon sécuritaire.

 

9. Comment communiquer avec nous?

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, ou encore pour retirer votre consentement, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels par courriel ou par la poste aux coordonnées suivantes :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Solidel
8435, boul. St-Joseph
Drummondville (Qc) J2A 3W8
Canada
confidentialite@patiodrummond.com

 

10. Comment mettons-nous à jour la présente Politique de confidentialité?

À tout moment, nous pouvons modifier le contenu de notre site Web, la présente Politique de confidentialité et notre Politique sur la gestion des témoins, et cela sans préavis.

Si vous continuez à utiliser le site Web après qu’une nouvelle version de la présente politique y a été affichée, vous indiquez ainsi votre acceptation des changements et êtes liés par ces changements. Il vous incombe d’examiner régulièrement la présente politique et les changements qui y sont éventuellement apportés.